Sicurezza
Prenotare visite: Cup in funzione ma c’è il rischio di rallentamenti
Ha ripreso a funzionare da ieri il sistema di prenotazioni e disdette per visite ed esami al Cup (Centro unico prenotazioni) telefonico e di sportello, dopo il blocco dei giorni scorsi (da giovedì 23...
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Ha ripreso a funzionare da ieri il sistema di prenotazioni e disdette per visite ed esami al Cup (Centro unico prenotazioni) telefonico e di sportello, dopo il blocco dei giorni scorsi (da giovedì 23 a sabato 25 novembre) necessario per la sostituzione del software.
Lo annuncia in una nota l’Asl sud est. Come anticipato la scorsa settimana, infatti, nell’area grossetana della Asl sud est è partito il nuovo programma di prenotazioni denominato “Cup 2.0” , già attivato in alcune aree della Asl nord ovest e che sarà gradualmente esteso a tutta la Asl e al territorio regionale.
Il nuovo programma, come indicato anche nelle previsioni aziendali e regionali, è necessario per uniformare le procedure e adeguare i sistemi alle moderne tecnologie informatiche e di gestione.
Il passaggio al nuovo software non è stato indolore.
Durante la giornata di ieri si sono verificati rallentamenti e difficoltà per le prenotazioni, legate all’entrata in funzione del nuovo programma. Difficoltà che, spiega ancora l’azienda sanitaria, potrebbero protrarsi anche nei prossimi giorni. «Malgrado lo sforzo di tutti gli operatori, sia dello sportello che del Cup telefonico, impegnati al massimo per rispondere ai cittadini in tempi congrui – si legge nella nota – in alcuni casi l’attesa al telefono o allo sportello si è prolungata oltre i tempi medi abituali. Alcuni cittadini hanno trovato la linea del cup occupata, anziché il consueto messaggio registrato per le telefonate in coda. L’azienda si scusa con i cittadini per il disagio, chiedendo la loro collaborazione ancora per qualche giorno, che probabilmente sarà necessario perché il sistema entri definitivamente a regime». L’Asl precisa che orari e numeri telefonici restano invariati, così come per il cittadino non cambia il consueto sistema di prenotazione.
Lo annuncia in una nota l’Asl sud est. Come anticipato la scorsa settimana, infatti, nell’area grossetana della Asl sud est è partito il nuovo programma di prenotazioni denominato “Cup 2.0” , già attivato in alcune aree della Asl nord ovest e che sarà gradualmente esteso a tutta la Asl e al territorio regionale.
Il nuovo programma, come indicato anche nelle previsioni aziendali e regionali, è necessario per uniformare le procedure e adeguare i sistemi alle moderne tecnologie informatiche e di gestione.
Il passaggio al nuovo software non è stato indolore.
Durante la giornata di ieri si sono verificati rallentamenti e difficoltà per le prenotazioni, legate all’entrata in funzione del nuovo programma. Difficoltà che, spiega ancora l’azienda sanitaria, potrebbero protrarsi anche nei prossimi giorni. «Malgrado lo sforzo di tutti gli operatori, sia dello sportello che del Cup telefonico, impegnati al massimo per rispondere ai cittadini in tempi congrui – si legge nella nota – in alcuni casi l’attesa al telefono o allo sportello si è prolungata oltre i tempi medi abituali. Alcuni cittadini hanno trovato la linea del cup occupata, anziché il consueto messaggio registrato per le telefonate in coda. L’azienda si scusa con i cittadini per il disagio, chiedendo la loro collaborazione ancora per qualche giorno, che probabilmente sarà necessario perché il sistema entri definitivamente a regime». L’Asl precisa che orari e numeri telefonici restano invariati, così come per il cittadino non cambia il consueto sistema di prenotazione.
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