Il Tirreno

GROSSETO. Occhio ai porta a porta. Capita sempre più spesso di sentirsi suonare il campanello di casa da venditori e agenti che, in alcuni casi, cercano di approfittarsi delle persone anziane o, semplicemente, che si fidano di chi hanno davanti. Oggetto di alcune contestazioni sono stati, per esempio, alcuni contratti fatti sottoscrivere lasciando intendere che si trattasse di un’agevolazione in bolletta, quando invece si trattava (per esempio) di un nuovo contratto con una polizza assicurativa di adesione danni all’impianto elettrico e del gas.

Anche casi come questi si sono conclusi con una segnalazione dei venditori da parte dell’azienda, che agisce nel caso vi siano agenti che adottino comportamenti scorretti con il solo scopo di adescare nuovi potenziali clienti.

E alcuni casi anomali sarebbero emersi in queste ore anche in territorio capalbiese, dove alcuni cittadini hanno segnalato operatori che «hanno suonato alla porta cercando di entrare, hanno telefonato spacciandosi per l’autorità dell’energia elettrica e cercato di carpire dati per strappare le informazioni per la stipula dei contratti a volte a prezzi non troppo vantaggiosi».

Enel invita alla prudenza. L’azienda raccomanda di pretendere sempre l’esibizione del tesserino Enel di riconoscimento. Tutti i dipendenti Enel sono in possesso di un tesserino plastificato con logo aziendale, foto e dati di riconoscimento, al pari degli agenti specializzati di Enel Energia (società del gruppo Enel che opera sul mercato libero) che presentano a domicilio le offerte. Se qualcuno si presenta a nome dell’azienda bisogna sempre chiedere di visionare il tesserino. Si possono anche chiedere informazioni sull’agenzia partner per cui gli agenti operano, facendosi lasciare opportuni recapiti per eventuali ulteriori verifiche. In ogni caso gli agenti Enel Energia, così come di altre società, possono presentarsi al domicilio dei clienti per proporre le offerte luce e gas. Le visite degli agenti possono essere annunciate tramite volantini che specificano che si tratta della società di Enel che opera sul libero mercato. L’importante è che non venga comunicato che è obbligatorio cambiare contratto.

Il cliente è libero di decidere se aderire o meno alle proposte che gli sono esposte. Anche in caso di proposte di offerte per telefono il cliente può chiedere riferimenti specifici del soggetto chiamante, tipo di partnership con le società di vendita e, nell’eventualità in cui gli venga comunicato che la chiamata è per conto del gruppo Enel, può chiedere informazioni in via Bonghi 13 B a Grosseto, o verificare nei punti Enel presenti sul territorio o con il numero verde Enel Energia 800900860 se si tratti realmente di agenti Enel Energia o se invece sia un tentativo di truffa. In quest’ultimo caso anche Enel Energia è danneggiata. (a.c., i.a.)