Il Tirreno

Il Comune di Capalbio non ha aspettato a lungo: e ha pubblicato sia sul sito Internet che sulla pagina Facebook dell’ente la segnalazione arrivata da alcuni cittadini. Una segnalazione che riguarda agenti Enel che sembra non si comportino proprio come dovrebbero comportarsi degli agenti. Dalle segnalazioni, infatti, ci sarebbero dei venditori che si presentano genericamente a nome di Enel.

Ben vestiti, dai modi inizialmente cortesi che chiedono di controllare la bolletta. «Ai clienti Enel – dice un cittadino di Capalbio - dicono che devono compilare un questionario perché a breve la tariffa diventerà unica, con la sola tariffa pari a quella notturna attuale. Acquisiscono così i dati personali e fanno firmare. Quando gli utenti chiedono – spiega il capalbiese - di esaminare con calma il modulo i toni cambiano fino a diventare minacciosi se si rifiuta di firmare: Dobbiamo segnalare il suo nominativo - direbbero i venditori - non si capisce a chi e a quale fine».

In pratica agli utenti verrebbe chiesto di firmare un questionario che tale non sarebbe risultando alla fine un vero contratto.

A Capalbio sarebbero anche intervenuti i militari dell'arma dei carabinieri dopo che un pensionato avrebbe firmato, ignaro, il contratto. La posizione di Enel in questo caso è perentoria.

«In riferimento alle segnalazioni di comportamenti scorretti da parte di agenti che starebbero operando per conto Enel energia a Capalbio e Manciano, sottoponendo anche dei questionari falsi, la società di Enel che opera sul mercato libero dell’elettricità e del gas comunica di aver attivato immediate verifiche con l’agenzia partner attiva sul territorio».

Enel tiene anche a precisare «che nessun questionario viene sottoposto dai propri agenti specializzati attivi sul territorio e che questi sono tenuti al rispetto di un codice di comportamento le cui violazioni sono sanzionate con severe penali o con la risoluzione del contratto. Chi contravviene alle regole viene inserito in una “black list”. Anche in questo caso - conclude Enel Energia – è stato attivato questo tipo di procedura da cui, se sarà confermata l’infrazione scaturiranno i suddetti provvedimenti».

Enel raccomanda di pretendere sempre l'esibizione del tesserino di riconoscimento e ricorda che il cliente è libero di decidere se aderire o meno alle proposte che gli vengono esposte.

Per ogni informazione i clienti possono contattare il numero verde 800900800 oppure Enel Energia 800900860 o recarsi direttamente al punto Enel di Grosseto in via Bonghi 13/b dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.00.

Ivana Agostini

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