Il Tirreno

GROSSETO. Da lunedì il Comune di Grosseto è ancora più “a portata di mano” dei cittadini. “Il Comune a portata di m@no” è infatti il nome del nuovo strumento con cui i cittadini potranno da lunedì segnalare disservizi relativi al verde pubblico, alle strade, ai rifiuti e a tutto ciò che riguarda la vita cittadina.

Sarà sempre l’Urp (Ufficio relazioni con il pubblico) a fare da interfaccia tra il cittadino e il Comune e a smistare le segnalazioni tra gli uffici di competenza ma tutta la procedura sarà molto più semplice perché la segnalazione potrà essere fatta direttamente dal link attivo da lunedì sul sito del Comune www.comune.grosseto.it o telefonando al numero verde 800 019431.

Il software per la gestione del progetto è stato messo a punto dalla società Ldp di Siena e ieri mattina uno dei soci di Ldp, Luca Gentili, ne ha illustrato in anteprima il funzionamento in sala consiliare alla presenza del sindaco Emilio Bonifazi, dell’assessore Goretti, dello staff dell’Urp e dei dirigenti comunali.

Il servizio consentirà sia di fare la segnalazione sia di sapere in tempo reale da chi è stata presa in carico fino alla risposta da parte dell’amministrazione. «Anche se spesso i servizi sono erogati da altri per conto del Comune – dice il sindaco Bonifazi – se c’è qualcosa che non va il cittadino giustamente si lamenta con noi. Con questo servizio pensiamo di poter dare risposte più tempestive e vorremmo evitare che una persona per avere una risposta debba peregrinare da un ufficio all’altro».

Con il nuovo strumento si potranno segnalare problemi riguardanti acquedotto e fognature, barriere architettoniche, lampioni, segnali stradale, trasporti pubblici, arredo urbano, servizi cimiteriali, manutenzione strade e veicoli abbandonati.

La riorganizzazione dell’Urp passa anche per l’estensione dal 2 maggio dell’orario di apertura dello sportello di corso Carducci 1 che sarà aperto anche il mercoledì pomeriggio e il sabato mattina. Questo il nuovo orario dal 2 maggio: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13; il martedì, mercoledì e giovedì anche dalle 15,30 alle 17.30, il sabato dalle 9 alle 12. Sempre l’Urp si prepara ad allargare i propri servizi con la partecipazione al progetto nazionale Micro-work: si tratta di uno sportello informativo per indirizzare i cittadini ad accedere a forme di microcredito e agli incentivi per l'autoimpiego.

Per far conoscere il nuovo servizio “Il Comune a portata di m@ano” il Comune farà una campagna di comunicazione, con distribuzione di 15.000 brochure informative.

Sara Landi