Il Tirreno

GROSSETO. Martedì 20 gennaio il Tirreno ha raccontato di alcuni disagi segnalati da viaggiatori alla biglietteria della stazione ferroviaria di Grosseto. Secondo l’ufficio stampa regionale di Ferrovie dello Stato, il problema segnalato da pendolari e viaggiatori, cioè la difficoltà a procurarsi i biglietti quando lo sportello biglietteria è chiuso, non è poi così grave.

«Il servizio commerciale in stazione, anche nel caso d'improvvise assenze di un operatore per malattia – dicono dalle Ferrovie – è ampiamente coperto da tre self service e da un punto vendita autorizzato. Il mancato rilascio di un biglietto prenotato on line, non crediamo possa rubricarsi sotto l'etichetta "caos". Sabato e domenica, poi, il numero di pendolari è di fatto nullo. E, oltretutto, parliamo di clienti perlopiù in possesso di abbonamento. Quanto all'edicola di stazione, essa costituisce un punto vendita Trenitalia a tutti gli effetti – continuano dalle Ferrovie – Non è l'unico in città e fa parte di una rete, ampliata nel tempo grazie a nuove partnership, che annovera oltre 70mila punti (fra tabaccherie, edicole, ricevitorie e agenzie convenzionate) sparsi capillarmente in tutt'Italia. La rete commerciale Trenitalia può contare anche sul canale web (Trenitalia.com e app ProntoTreno), sia per biglietti nazionali sia per i regionali. Quanto alle imprevedibili temporanee chiusure di sportelli per malattia, Trenitalia vaglierà la possibilità di modifiche organizzative per minimizzarne le conseguenze. Ma si tratta, in ogni caso, di sporadiche eccezioni che ben di rado provocano gravi disagi».