Il Tirreno

FOLLONICA. Al supermercato non prendono i buoni dell'Asl per i celiaci, protesta un turista fiorentino, ma dall'azienda rispondono che si tratta di un problema tecnico.

Salvatore Boriello ha una figlia celiaca: come molte famiglie, anche la sua usufruisce dei buoni consegnati dalle Asl per acquistare prodotti specifici per chi è affetto da questa intolleranza. L'uomo, in vacanza a Follonica, è andato a fare la spesa in uno dei punti vendita Coop, ma una volta arrivato alla cassa per lui una spiacevole notizia, quei voucher non potevano valere. «Sono andato – racconta Boriello – alla Coop di Follonica con i buoni che fortunatamente ci passa la Asl ma per un difetto dei codici a barre non me li hanno presi, perché sia la responsabile che la cassiera mi hanno detto che non possono digitare i numeri che ci sono sopra ai codici, quando a Montelupo invece mi risolvono il problema sempre in un punto vendita della stessa azienda».

Pronta la risposta di Unicoop Tirreno. «Siamo naturalmente dispiaciuti che il cliente abbia avuto la sensazione di poca attenzione – spiegano – In realtà il software delle nostre casse non permette la digitazione manuale dei codici dei buoni Asl. Non si tratta quindi di mancanza di buona volontà da parte del personale di cassa, ma di una effettiva impossibilità tecnica: se il buono non viene letto dallo scanner la cassiera non ha, purtroppo, altre possibilità. Naturalmente abbiamo segnalato ai responsabili competenti che in altre cooperative possono dare un diverso supporto, così che possano fare le necessarie valutazioni». Dall'azienda sottolineano che sono stati i primi ad accettare quei buoni e che l'attenzione verso i celiaci è sempre alta da parte loro.(p.v.)