Il Tirreno

SCANSANO. Una serata, l’intera notte e il risveglio con i rubinetti di casa “asciutti”. E per di più senza riuscire a sapere le ragioni di quell’improvviso disservizio, né tantomeno quando il problema sarebbe finito.

Questo è quel che racconta (e denuncia) un cittadino di Scansano, che ieri mattina ha scritto al Tirreno lamentando la sua incresciosa situazione: «Da ieri sera (lunedì, ndr.) circa alle ore 20 l’acquedotto del Fiora ha interrotto a Scansano improvvisamente l'erogazione dell’acqua, senza avvertire», ha scritto via email il cittadino, quasi chiedendo un aiuto al giornale. «Anche sul sito _ sottolineava _ non c’è alcun avviso. Non sappiamo quindi quando il servizio verrà ripreso con i conseguenti comprensibili disagi».

A far particolarmente infuriare gli scansanesi sarebbe la “ciclicità” di questi disagi. «È già la terza volta che accade in pochi giorni ed è veramente vergognoso. È chiaro che si possono verificare disservizi, ma, almeno, l’utente deve esserne informato e sapere quando il servizio sarà ripreso. Non si capisce poi perché si segnalino possibili interruzioni nei giorni prossimi nella zona di Castiglione e di Capalbio e niente di Scansano».

Infine una protesta sulla “reperibilità” degli operatori del Fiora: «L’acquedotto è contattabile, al contrario di quanto afferma il sito, solo dalle 8 alle 18 dei giorni feriali, questo da cellulare, come se tutti potessero avere il telefono fisso. E se c’è un'interruzione in altro orario come facciamo?».

Da parte sua Acquedotto del Fiora conferma il problema, ne spiega le cause, s’impegna a interventi risolutivi per scongiurare il ripetersi di situazioni analoghe, ma respinge “l’accusa” rispetto alla difficoltà di contattare gli operatori per avere informazioni.

«I forti temporali che hanno interessato nei giorni scorsi anche la zona di Scansano _ spiega l’azienda _ hanno causato problematiche all’alimentazione elettrica degli impianti a cui è collegata la rete che distribuisce l’acqua ad alcune zone della cittadina. Nonostante l’intervento dei tecnici, anche nella mattina e nella tarda serata di lunedì 14 luglio gli impianti di pompaggio hanno continuato a risentire di alcune problematiche, determinando saltuarie e temporanee sospensioni di flusso. La mattina del 15 luglio gli ultimi lavori effettuati hanno consentito di risolvere in via definitiva le problematiche in atto».

Per evitare sgradevoli “bis”, nelle prossime settimane Acquedotto del Fiora «ha pianificato l’installazione di un sistema di telecontrollo a distanza, che in caso di avaria del sistema di pompaggio allerterà i tecnici dell’azienda consentendo un intervento in tempo reale».

Infine il problema “call center”: «Il servizio dedicato al pronto intervento è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e anche il 14 luglio nella fascia oraria tra le 18 e le 7 del mattino successivo (15 luglio) ha risposto a 24 telefonate di segnalazione guasti. Il numero da contattare in caso di chiamata da telefono cellulare è 199 114407, mentre da rete fissa è il numero 800 887755: qualora per errore venisse chiamato quest’ultimo numero da rete mobile, verrà ricevuto il messaggio di utente non abilitato».