Il Tirreno

GROSSETO. Novità importanti per Poste Spa: in questi giorni, infatti, sono arrivati i nuovi direttori, sia provinciale (Giuseppe Gerardi, viene da Genova) sia della sede centrale di piazza della Vasca (Gioia Franci, era a Porto Santo Stefano). E da ieri Poste Italiane ha lanciato l'iniziativa “Vediamoci in Poste”, un nuovo canale di dialogo fra i cittadini e l'azienda con l'obiettivo di favorire il miglior accesso ai servizi offerti dall'ufficio postale. Fino al 12 ottobre presso l'ufficio postale di Grosseto Centro, sarà allestita un'apposita area dalla quale lo staff dialogherà con il cliente, raccontando le novità nell'organizzazione e nell'offerta, ascoltandone le specifiche esigenze, accogliendo osservazioni e suggerimenti.

Inoltre da ieri i clienti trovano nell'ufficio postale di Grosseto Centro il “semaforo dinamico”, un nuovo strumento per la clientela che riporta le fasce d'orario più adatte per fruire dei servizi, indicando con rosso, giallo e verde le previsioni di affluenza. Il semaforo dinamico mostra inoltre i servizi offerti dall'ufficio postale e la lista degli uffici postali più vicini con indirizzi e orari.

Nell’ufficio centrale sono stati realizzati sportelli dedicati al solo pagamento dei bollettini, è stato istituito da tempo lo sportello amico dove è possibile fruire in modo semplice di una gamma di servizi diversificati delle pubbliche amministrazioni, come ad esempio le visure catastali, il rilascio e il rinnovo dei permessi di soggiorno, i certificati previdenziali Inps, la dichiarazione di dimora abituale e il pagamento tributi fiscalità locale. È presente inoltre nella zona al pubblico l'addetto di sala con il compito di supportare e orientare i clienti nella scelta del numero di prenotazione, sui moduli da utilizzare o come servirsi al meglio dell'Atm per prelievi e lista dei movimenti e come ulteriore modalità di pagamento dei bollettini.

«Il giovane, il pensionato, il professionista, l'artigiano, il cittadino straniero, la famiglia o chiunque desideri ricevere un'informazione – spiega la direttrice, Gioia Franci – potranno chiedere consiglio o supporto o fornire un suggerimento. Troveranno accoglienza e attenzione».