Il dolore
«Telecom ripristini la linea»
Equivoci sull’offerta per un notebook, società vince il ricorso
GROSSETO. Il Tribunale di Grosseto ha ordinato a Telecom di riattivare tutti i servizi telefonici intestati alla Rio Gest srl, società immobiliare che gestisce il complesso Rio Grande di Principina a mare e che si era vista staccare la linea. Per ogni giorno di ritardo nell’attuazione dell’ordine del giudice Giulia Conte, la compagnia dovrà versare 200 euro.
Così ha deciso il Tribunale sul ricorso d’urgenza presentato per la srl dall’avvocato Alessandro Antichi. Una vicenda partita ai primi del 2012 quando la società aveva accettato l’offerta di un notebook Asus, concordata telefonicamente per 540 euro da addebitarsi nelle bollette. Ma quando Telecom aveva inviato la fattura da 1.522,18 euro, la Rio Gest la contestava, dichiarando di voler esercitare il diritto di recesso. La compagnia insisteva nella correttezza degli importi addebitati (anche sulla base della registrazione della telefonata)e non prendeva atto del recesso e dell’errore. Alla società che aveva comunicato l’intenzione di pagare solo le bollette (e non le rate del notebook) la Telecom rispondeva con il distacco; la linea veniva temporaneamente ripristinata fino a un nuovo distacco, il 17 marzo 2013, unilateralmente e senza preavviso. Anche perché, fa notare il legale, «la Telecom non ha neppure dato la possibilità alla Rio Gest srl di cambiare operatore telefonico (nega infatti tale opportunità agli utenti che qualifica come “morosi”) cosicché la Rio Gest veniva di fatto lasciata nella impossibilità di godere di qualsiasi servizio di telefonia fissa, da chiunque erogato».
Il giudice riconosce che il contratto è annullabile «in quanto determinato da errore sul prezzo», secondo il diritto comune (inapplicabile la normativa speciale del Codice del consumo e la qualifica di utente); che la telefonata di offerta è stata «foriera di equivoci» facendo percepire un’offerta migliore che invece non era tale; e che «l’impossibilità di effettuare e ricevere le telefonate pregiudica la propria attività di impresa specialmente nel periodo della stagione estiva». Da qui l’ordine a Telecom.
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