Il Tirreno

GROSSETO. È arrivata in ospedale alle 8 del mattino per fare le risonanze prenotate telefonicamente al Cup un mese fa ma qualcosa non è andato nel verso giusto. Quella alla regione sacro-iliaca non era possibile. «C’è un problema con il macchinario», si sarebbe sentita rispondere. «Ne erano state indicate solo due delle tre di cui aveva bisogno», replica la Asl. Quando le è stata fissata come nuova data il 25 febbraio, la paziente (59 anni, grossetana) è andata via dopo aver protestato con l’ufficio pubbliche relazioni: «Con due appuntamenti dovrò pagare due volte il ticket», dice. «Avrebbe potuto fare i due esami oggi, il terzo gli era stato prenotato subito dopo dagli operatori, con l’impegno ad anticipare la data», di rimando la Asl che spiega che dovrà pagare solo un ticket. «Purtroppo - dice ancora l’azienda sanitaria interpellata dal cronista - non era possibile eseguire tutte e tre le risonanze ieri, per i tempi lunghi che avrebbero richiesto e perché la risonanza magnetica alle articolazioni sacroiliache deve essere fatta con la macchina più grande, che ieri era impegnata per tutta la giornata».

Nel pomeriggio, la Asl ha chiamato la paziente fissando un nuovo appuntamento per tutte e tre le prestazioni per il 17 dicembre. «Come sia nato il disguido, putroppo - spiega la Asl - non è possibile stabilirlo: probabilmente si è trattato di un problema di comunicazione tra la signora e il call center.Certo è che questa mattina gli operatori hanno fatto tuto il possibile per andare incontro alle esigenze della signora».

«La Asl ha sbagliato, dove non so ma da qualche parte ha sbagliato - dice la donna, insieme al marito ex dipendente Asl - E purtroppo tutto si è velocizzato soltanto dopo che ho segnalato il caso al vostro giornale».