Il Tirreno

di Matteo Baccellini

GROSSETO

Uno sportello di assistenza ai cittadini che non è mai aperto o disponibile per raccogliere le proteste. Ma a segnalarlo non è un utente qualsiasi, ma addirittura un parroco: don William Ortiz, cancelliere vescovile e vicario giudiziale della Diocesi di Grosseto, oltre che parroco della parrocchia Santa Maria di Alberese.

L’Unione Nazionale Consumatori, per ascoltare e accogliere i cittadini che hanno qualcosa da segnalare come consumatori, ha una sede in Grosseto in via Battisti 129. Ma di fatto è come se non ci fosse. «Siete invitati a recarvi a tale indirizzo per vedere se lo trovate aperto - spiega don William - Non é mai aperto anche se c'é un cartello con orari e con un numero di cellulare (347 3880551) al quale non risponde mai nessuno. Su internet abbiamo trovato un numero fisso (0564 496496) al quale rispondono diverse persone che danno diverse risposte sul perché l'ufficio é chiuso».

Tra le giustificazioni ricevute, quella di una donna, che ha risposto dicendo che era chiuso per riunione e di un uomo, che invece ha semplicemente ammesso che «con questo caldo io non apro».Poi la beffa. «A un altro consumatore che aveva problemi con l'acquedotto del Fiora - dice don William - lo stesso uomo ha spiegato che l'ufficio resta chiuso per ristrutturazione e che se ha un problema come consumatore si deve cercare un avvocato. Mentre un altro è stato invitato a comunicare il problema via telefono, dato che in ufficio non avrebbe trovato nessuno».

L’aggravante, secondo il sacerdote, é la maleducazione delle risposte. «Dovrebbe essere al servizio dei consumatori e invece è un ufficio fantasma. Quando si parla con l'ufficio centrale dell'Unione ci invitano a rivolgersi alle sedi di Firenze o di Livorno, e crediamo che non é giusto che a Grosseto i consumatori non siano tutelati».

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