Il Tirreno

Grosseto

I clienti chiedono informazioni via web «Come siamo messi con la spiaggia?»

«Ciao, come va? Come siamo messi quest’anno con la spiaggia» da Valentina di Vicenza. «Ciao ragazzi, come state? Ma è stato fatto qualcosa per la spiaggia quest’anno?» da Roberto di Milano. Sono...

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«Ciao, come va? Come siamo messi quest’anno con la spiaggia» da Valentina di Vicenza. «Ciao ragazzi, come state? Ma è stato fatto qualcosa per la spiaggia quest’anno?» da Roberto di Milano. Sono solamente due dei messaggi lasciati sulle bacheche facebook dei villaggi della fascia Osa-Albegna da parte dei clienti che, anche abitudinariamente, scelgono di frequentare questo angolo di costa maremmana. Un primo termometro che misura la gravità della situazione nonché l’imbarazzo degli operatori che, davanti a quanto causato dalla natura e forse anche da anni di trascuratezza, non sanno quasi cosa fare. Ma l’erosione corre sul web anche in altro modo perché esistono vari siti di forum, stile tripadvisor, in cui gran parte di coloro che si apprestano a scegliere i luoghi di villeggiatura si scambiano opinioni o filmati: dunque basta partire da google e rendersi conto che chiunque in Italia è già consapevole di quello che può essere il problema. Tutto ciò influenza chiaramente nella scelta: non di rado, agli addetti al booking, capita di parlare con persone che prima di prenotare chiedono informazioni, già ferrati sulla questione. Che fare? Ammettere la dimensione della spiaggia e perdere irrimediabilmente il cliente, oppure dare un minimo di speranza che nel proseguo dell’estate qualcosa possa cambiare? Un vero dilemma.

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