Il Tirreno

 FOLLONICA. Ben 528 segnalazioni di disservizi in un anno. Quasi una volta e mezza al giorno, nel 2011, i cittadini del comune di Follonica si sono lamentati inviando un messaggio agli uffici di competenza tramite l'apposito servizio on-line di segnalazione guasti. Un numero in crescita rispetto al 2010, quando furono 452, segno che gli utenti hanno scoperto il servizio e affidano al web quelle che una volta erano le classiche telefonate di protesta.  Fra i tanti settori ai quali è possibile segnalare disservizi, c'è chi fa la parte del leone in un senso e chi nell'altro, ovvero chi riceve centinaia di note relative a disservizi di vario genere e chi invece è talmente virtuoso da collezionare pochi se non zero reclami.  Strade, marciapiedi e illuminazione, come da facile previsione, i settori più interessati dalle segnalazioni dei cittadini, mentre scuole ed impianti semaforici sembrano essere quelli che danno meno problemi.  Il top delle segnalazioni va di gran lunga alla pubblica illuminazione, con 211 guasti di vario genere indicati negli impianti sparsi per tutta la città, con i mesi più critici che si sono rivelati giugno con 29 disservizi e novembre con 28. Di problemi al manto stradale ne sono invece stati segnalati "solo" 77, poco meno della metà, con il picco fatto registrare fra maggio e giugno.  La cura del verde pubblico ha richiamato l'attenzione di 47 follonichesi, con giugno mese nero a quota 9 segnalazioni.  Nei mesi centrali dell'anno anche la polizia municipale ha ricevuto numerose segnalazioni, 38 in totale nel 2011 con dieci reclami aperti solo nel mese di luglio.  I settori meno interessati dai reclami on line sono stati invece quello scolastico, con due soli disservizi segnalati (fra l'altro uno a luglio con le scuole chiuse), e quello relativo agli impianti semaforici che hanno fatto registrare black out imprevisti in soli tre casi.  Zero segnalazioni per il settore autospurgo e due sole anche per indicare edifici pericolanti.  In totale da quando è iniziata la sperimentazione del servizio, sono pervenute al sistema informatico 4844 segnalazioni, delle quali 2750 sono state concluse, 119 sono in lavorazione, 11 in valutazione e 1964 archiviate.  Sul sito del comune di Follonica (www.comune.follonica.gr.it) l'area per segnalare guasti e disservizi è sempre attiva.

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