Il Tirreno

 GROSSETO. C'è anche un'indagine sul livello di soddisfazione degli utenti, allegata al bilancio consuntivo del 2010 e l'Acquedotto del Fiora viene promosso con una media un po' al di sopra del 7. L'indagine di customer satisfaction per l'anno 2010 è stata realizzata dall'Istituto Piepoli e, per la prima volta, è stata condotta su base semestrale. Dai dati elaborati, raccolti su oltre 1.000 soggetti per ciascun semestre, emerge, appunto, che il livello di soddisfazione globale è pari al 7,1 in una scala di voti che andava da 0 a 10.  Il totale dei pareri soddisfatti espressi dagli utenti nei confronti delle varie tipologie di servizi commerciali erogati è pari all'86,4% nel primo semestre 2010 e sale all'89,9% nel secondo. Le punte di eccellenza sono rappresentate dalla "relazione commerciale con il numero verde" e dagli "aspetti tecnici del servizio" a cui, specie nel secondo semestre, si aggiungono la "relazione con lo sportello" e la "segnalazione guasti". E di relazioni il Fiora ne ha tante: oltre 260mila contatti ogni anno, che significa più di 700 al giorno.  Buono il livello dei consumi di acqua del rubinetto: quasi il 50% dei cittadini la beve regolarmente e la qualità dell'acqua erogata si merita il voto medio di 6 e mezzo, con un picco del 7 nei Comuni della zona Amiata/Orcia.  E.P.