Il Tirreno

 GROSSETO. «Quanto tempo è passato dall'arrivo al pronto soccorso all'assegnazione di un letto?»; «Da 1 a 5, come valuta l'assistenza ricevuta dal personale medico?». Sono queste alcune delle domande del questionario per l'indagine sul grado di soddisfazione dei pazienti, promossa dalla Regione Toscana in collaborazione con il Mes (il laboratorio management e sanità della Scuola superiore Sant'Anna di Pisa, che coordina la rilevazione ed elabora i dati), che i cittadini, ricoverati in uno degli ospedali toscani dal primo gennaio, verranno invitati a compilare. Si tratta di domande sull'assistenza ricevuta, sul grado di soddisfazione, sugli aspetti che devono essere migliorati, con l'obiettivo di conoscere l'opinione degli utenti, migliorare la qualità dell'assistenza negli ospedali e rispondere in maniera più appropriata - spiega l'Asl 9 in una nota - ai bisogno di cura della popolazione. Al momento della dimissione dall'ospedale, a tutti i cittadini verrà consegnata una lettera a firma dell'assessore regionale alla Salute, Daniela Scaramuccia, che spiega il significato dell'iniziativa e le istruzioni per partecipare all'indagine. Sono previste tre diverse modalità di partecipazione: su internet, collegandosi all'indirizzo www.indaginericoveri.sssup.it e seguendo le istruzioni per la compilazione; per telefono, chiamando il numero verde regionale gratuito 800556060 (dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15). Basta lasciare nome e numero di telefono e il cittadino verrà richiamato da un ricercatore del Mes, incaricato dalla Regione di svolgere l'indagine; per posta, compilando e rispedendo in busta preaffrancata il questionario che, tra gennaio e febbraio, un campione di pazienti riceverà direttamente nella cassetta della posta.  Qualsiasi informazione fornita dai cittadini rispondendo al questionario - assicura l'Asl 9 - è assolutamente confidenziale e ai dati hanno accesso solo i ricercatori che conducono l'indagine. I risultati saranno elaborati e resi noti in forma anonima e non sarà possibile risalire alle persone che hanno partecipato all'indagine. Ogni operazione di trattamento dei dati sarà improntata ai principi di correttezza, liceità e trasparenza stabiliti dal codice sulla protezione dei dati personali.