Il Tirreno

FUCECCHIO. Cinque segnalazioni e mezzo al giorno, sul tema delle manutenzioni di strade, pubblica illuminazione e verde pubblico: è questa la media riscontrata dagli uffici comunali, da quando il Comune ha deciso di inaugurare un nuovo servizio, cioè il numero dedicato per le segnalazioni e la email. La popolazione, insomma, si sta abituando ad utilizzare i canali “ufficiali”, rispetto alle sempre in voga segnalazioni sui social network.

In poco più di due anni e mezzo (il nuovo servizio partì l’11 novembre 2015) il Comune ha raccolto 5. 281 segnalazioni. Di queste, il 45% è arrivato tramite e-mail (2. 377 richieste), il 42% tramite chiamata telefonica (2. 230), il 12, 5% direttamente allo sportello Urp (660) al piano terra del palazzo comunale, e lo 0, 5% con altre modalità (posta, fax). Ma come funziona il servizio? C’è un numero telefonico, lo 0571268268 (dal lunedì al venerdì dalle 8, 30 alle 12, 30 e il martedì e giovedì anche dalle 15 alle 18). E poi la mail: segnalazioni@comune. fucecchio.fi.it.

Una media di 5, 5 segnalazioni al giorno se prendiamo in considerazione l’intero periodo che si sta confermando anche in questa prima metà del 2018: dal 1° gennaio a oggi le richieste arrivate sono state 931. Una mole di lavoro ingente che viene presa in carico dal servizio manutenzioni e che riguarda i più svariati ambiti. Il maggior numero di segnalazioni interessa problemi legate a strade, piazze e marciapiedi (990), seguito da quelli della pubblica illuminazione (888) e via via da tutti gli altri, dalle scuole al verde pubblico passando per rifiuti e arredo urbano.

«Chiesi subito alla macchina comunale – spiega il sindaco Alessio Spinelli – di organizzare questi nuovi strumenti sia per dare ai cittadini la possibilità di aiutare l’amministrazione comunale a migliorare il territorio, sia per avere una banca dati che ci permetta di valutare in tempo reale la situazione. Una situazione che è migliorata decisamente con il tempo grazie al lavoro dei servizi comunali e grazie a queste innovazioni. Invito tutti i cittadini a utilizzare il numero telefonico dedicato e l’email per le segnalazioni». «Non lo dico per sminuire gli altri canali – continua – molti ad esempio continuano a segnalare con foto e messaggi attraverso pagine Facebook non istituzionali, ma utilizzando i canali giusti possiamo arrivare prima. Ad oggi circa il 90% delle richieste vengono evase in brevissimo tempo, spesso nel giro di 2-3 giorni, altre invece richiedono tempi più lunghi magari ».