Il Tirreno

EMPOLI. Da venti giorni sono senza telefono e non riescono ad arrivare ad una soluzione. Siamo in via Ormicello, nella frazione di Casenuove, dove la famiglia di Elena Tosi protesta per la situazione: «Il telefono non funziona da 20 giorni, mentre l’adsl sì. È un problema, perché chi ha in casa un anziano che non sa usare il cellulare è di fatto isolato. So che altri in questa strada hanno vissuto la stessa situazione, che però si è risolta. Da noi, invece, non riusciamo a capire perché non si riesca ad arrivare alla risoluzione del guasto. Telefoniamo al call center e ci rispondono dall’estero: ci dicono di aspettare il giorno dopo e di controllare la linea, ma non succede niente. Spero che il guasto venga riparato prima possibile, sono 20 giorni che aspettiamo».

La donna mentre parla è arrabbiata: si sa che, al giorno d’oggi, il telefono è un punto di riferimento, specie per il collegamento internet e per chi non è solito usare i cellulari, come qualche anziano “irriducibile”.

È curioso il fatto che – a quanto racconta la donna – la sua famiglia sia rimasta una delle poche (se non l’unica) in quella strada senza poter usare il telefono per telefonare o per ricevere chiamate.

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