Il Tirreno

MONTELUPO. All’inizio si era pensato ad un banale guasto delle linee, qualcuno ha anche fatto controllare il proprio apparecchio telefonico. Ma alla fine si è capito che il problema era ancor più grave, un problema che ha mandato ko i telefoni di centinaia di famiglie e aziende dell’Empolese Valdelsa. Niente più possibilità di chiamare o di ricevere chiamate. Cornette abbassate per tante famiglie e tante attività del territorio che da poco più di una settimana si sono ritrovate nel più totale caos.

Le prime avvisaglie si sono manifestate poco prima dello scorso weekend con molti telefoni del circondario dai quali si poteva chiamare ma non ricevere chiamate. Un problema che si è diffuso a macchia d’olio e che poi ha creato disservizi nel circondario. La causa di questo improvviso black out telefonico è da imputare, secondo quanto ricostruito, a controversie che riguardano la Digitel di Firenze e Telecom.

Digitel è un’azienda che rivende servizi voce e dati a rivenditori, e tra questi c’è anche Atontel, e clienti finali. Da venerdì scorso la Telecom, titolare dell’infrastruttura di rete, ha staccato le linee a Digitel a causa di una controversia in corso tra le due parti. L’azienda fiorentina, al momento, ha chiesto un concordato in continuità. E le linee staccate a Digitel non sono più utilizzabili dagli utenti dell’azienda stessa e dagli utenti delle aziende di servizi voce che si servono da essa.

Nell’Empolese Valdelsa, ad utilizzare le linee di Digitel c’è Atontel che serve migliaia di clienti in particolare a Montelupo dove, nelle ultime ore, i servizi telefonici non sono attivi.

Centinaia di famiglie sono rimaste senza telefono, ma anche tantissime attività. Negozi, laboratori artigianali, alcuni di questi non possono più nemmeno utilizzare la linea internet. Molti possono solo effettuare chiamate, ma non riceverne e stanno avendo non pochi problemi.

A Montelupo è il caso delle assicurazioni Borsini: da alcuni giorni hanno difficoltà a portare avanti le pratiche dell’ufficio. Nelle stesse condizioni il ristorante Osteria di Fuori. I clienti di Atontel, infuriati e preoccupati, hanno inondato i social e tempestato di chiamate l’azienda. Atontel li ha informati tramite un comunicato pubblicato sul loro sito internet e sulla loro pagina Facebook.

«Il problema – spiegano dall’azienda – riguarda interruzioni improvvise e arbitrarie di servizi prestati in modalità wholesale poste in essere da altri operatori di comunicazione, pertanto per cause del tutto indipendenti dalla volontà diretta o indiretta di Aton Communication Italia srl».

Atontel si è dunque rivolta all’ Agcom, Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che proprio in queste ore ha notificato un provvedimento (pubblicato nel sito web dell'Autorità) alle società Digitel Italia, Telecom Italia e Clouditalia Telecomunicazioni per ordinare alle stesse tutte le attività necessarie a ripristinare I'erogazione del servizio telefonico nei confronti degli utenti di Digitel e degli utenti di società che abbiano acquistato all’ingrosso i suoi servizi telefonici.

Ma adesso cosa succederà? Digitel ha 5 giorni di tempo per generare, laddove non l’avesse già fatto, i codici di migrazione dei clienti per permettere il passaggio su altre reti se lo ritengono. A poter effettuare la migrazione potranno essere anche le aziende rivenditrici e quindi anche la stessa Atontel. In pochi giorni la situazione si dovrebbe risolvere per un verso o per l’altro, ma se Digitel non dovesse fornire i codici c’è anche il rischio che gli utenti perdano la possibilità di utilizzare la loro attuale linea telefonica.