Il Tirreno

CERRETO GUIDI. Un mese e mezzo senza telefono e collegamento internet. Risultato: gente esasperata che si attacca al cellulare e chiama Tim tutti i giorni, senza vedere il guasto riparato, almeno per ora.

Succede a Cerreto Guidi, in via Ildebrandino, quella del municipio, dove dal 13 ottobre decine di famiglie sono state tagliate fuori dal collegamento telefonico ed internet. Così è scattata la protesta, come spiega Benedetta Mannisi: «Ho fatto la prima segnalazione al 187 di Tim il 13 ottobre. A seguito è venuto anche un tecnico ma il telefono non ha ripreso a funzionare. Poi - proprio perché vedevo che il problema non si risolveva - ho chiamato il servizio clienti 187 tutti i giorni, perché il problema non riguarda solo me. Nel mio caso ho un figlio che deve andare in biblioteca per poter navigare su internet ma penso anche alle aziende che ci sono, che senza l'adsl e il telefono sono fuori da tutto. Non è chiaro se il disagio derivi dai recenti lavori al marciapiede ma fatto sta che qui decine di famiglie sono senza collegamento telefonico; paradossalmente a qualcuno funziona ma a molti altri no, come a macchia di leopardo. Esasperata ho scritto a Tim anche su Facebook, perché sono passati 45 giorni, sinceramente non se ne può più. Siamo a nemmeno un chilometro dal centro cittadino, non è che viviamo in aperta campagna dove i collegamenti sono più complicati. Che poi la bolletta è arrivata lo stesso, nonostante ci abbiamo paventato l'ipotesi del rimborso. Penso che per loro sia meglio intervenire che dover rimborsare decine di giorni di servizio per tutte queste famiglie. Devo dire che non so più a chi chiedere una soluzione, questo è quanto». Mannisi si è fatta portavoce dei disagi patiti da decine di famiglie che popolano questa zona centrale del Comune di Cerreto. Tim, nel frattempo, ha fatto sapere «che i tecnici stanno già intervenendo e che la risoluzione definitiva del guasto cavo è prevista per lunedì», quindi domani.

L'azienda ha spiegato che si sono verificati due guasti cavo nell'area in questione, forse a causa del recente maltempo, visto che, come sottolinea Tim stessa: «nell'Empolese alcuni guasti sono stati causati dal susseguirsi delle fasi di forte maltempo. Per far fronte alla situazione, l'azienda sta nel contempo rinforzando le proprie squadre con numerosi tecnici provenienti anche dall'esterno del territorio». Praticamente Tim ha varato una piccola task force per cercare di risolvere le criticità che si sono create nelle ultime settimane, tra cui quella di via Ildebrandino. (m.s.)