Il Tirreno

EMPOLI. Quando si ha una controversia con un operatore del settore comunicazioni bisogna sapere come comportarsi. In alcuni casi si può rivolgersi al Corecom e chiedere un tentativo di conciliazione. Si tratta di una procedura gratuita per risolvere le controversie tra utenti e gestori dei servizi di telecomunicazione (telefonia, internet, pay-tv) che deve essere obbligatoriamente esperita prima di ricorrere alla giustizia ordinaria. L'istanza di conciliazione può essere presentata solo se è già stato fatto un reclamo formale al gestore, i cui riferimenti devono essere riportati nell'istanza stessa. Incontrandosi presso il Corecom le parti possono anche tentare di risolvere amichevolmente la questione.

Nel caso di esito negativo dell’incontro, le parti possono scegliere se far ricorso al giudice o se far definire la controversia al Corecom. La domanda di conciliazione può essere inoltrata al "Corecom Toscana, via de' Pucci 4, 50122 Firenze" compilando in modo leggibile (meglio se direttamente in formato elettronico) i campi del modulo (formulario UG) da far pervenire, accompagnato da fotocopia di un documento d'identità dell'utente interessato, con una delle seguenti modalità: consegna a mano contro rilascio di ricevuta (martedì e giovedì dalle 9.30 alle 12.00), invio a mezzo raccomandata A/R , invio a mezzo fax al n. 055/2387874, Invio tramite posta elettronica all'indirizzo: conciliazioni@corecom.toscana.it Compilazione dell'istanza direttamente via web, all'indirizzo www.conciliaonline.net/concilia/default.asp?idtema=21. Per maggiori informazioni è possibile contattare il numero verde 800561541, dal martedì al giovedì dalle 9,30 alle 11,30.