Il Tirreno

EMPOLI. Devi prenotare una visita specialistica o un esame? Ora puoi rivolgerti anche alla sede di un’associazione di volontariato. Senza passare dal Cup o dagli altri canali tradizionali. Il nuovo servizio, completamente gratuito, sarà attivo a partire dal 3 giugno in nove comuni dei quindici di competenza dell’Asl 11. L’operazione è frutto del patto tra l’Azienda sanitaria, Misericordia, Pubblica Assistenza e Croce Rossa, che metteranno a disposizione uno sportello nelle loro sedi (l’elenco è nell’articolo a fianco), con 52 volontari che hanno seguito un apposito percorso di formazione. L’iniziativa sperimentale andrà avanti fino a maggio dell’anno prossimo. Poi si tireranno le fila: se funziona, scatterà un ulteriore potenziamento. Tutto questo – come ha sottolineato in sede di presentazione il direttore generale dell’Asl 11, Eugenio Porfido – praticamente a costo zero: «Le associazioni ci mettono le forze e le sedi, noi l’aggiornamento dei software e la formazione del personale».

Come funziona. Per prenotare una visita specialistica o un esame basta recarsi con la ricetta medica (ad esclusione di prestazioni come le visite ginecologiche, odontoiatriche e libero professionali) presso uno degli sportelli delle associazioni aderenti. Il servizio di prenotazione viene svolto almeno per due ore al giorno: «Ma in questa prima fase – sottolineano Pierluigi Maienza della Misericordia e Andrea Lavecchia della Pubblica Assistenza – non ci saranno orari prestabiliti: garantiremo la massima flessibilità per andare incontro alle esigenze degli utenti».

Da sapere. Al momento della prenotazione è possibile ricevere anche informazioni sui tempi di attesa e sui presidi presso i quali vengono erogati i servizi. Inoltre, il servizio di prenotazione attraverso lo sportello delle associazioni è gratuito. Ma attenzione: non si potrà pagare il ticket, che dunque dovrà essere saldato al momento della prestazione. Per un motivo ben preciso: «Almeno per ora – spiega Lavecchia – abbiamo preferito non toccare soldi. Chiunque può venire allo sportello, indipendentemente dal comune di residenza e non deve essere necessariamente socio dell’associazione. Riceverà il foglio con l’indicazionedel giorno e l’ora dell’appuntamento e la cifra da pagare».

I motivi. L’Asl conta di dare un po’ di ossigeno ai suoi canali di prenotazione, sui quali nel 2012 hanno gravato 657mila richieste: «In questo modo – conferma Porfido – il nostro personale può concentrarsi con maggiore attenzione sulle prestazioni complesse». Insomma, l’Azienda recupera risorse umane per migliorare certi aspetti del servizio, che allo stesso tempo diventa più vicino al cittadino. «Anche perché le associazioni – conclude il dg – hanno un rapporto più diretto con i cittadini, dei quali sono spesso a conoscenza delle esigenze e delle problematiche degli utenti». Il direttore amministrativo dell’Asl 11 Antonella Valeri rimarca inoltre il ruolo delle associazioni e degli enti di volontariato: «C’è una collaborazione stretta, a cominciare dal trasporto sanitario e c’è una reciproca soddisfazione. Queste sono le fondamenta del nuovo servizio», che non è alternativo a quello esistente, ma un potenziamento.

Arrivederci e grazie. I rappresentanti delle associazioni hanno ringraziato Porfido, che è in procinto di passare alla guida dell’Asl di Livorno: al suo posto arriverà Monica Piovi. Via le nubi, almeno per ora, sui rimborsi del trasporto sanitario: «L’Asl 11 è sempre stata collaborativa e puntuale nei pagamenti. All’inizio di maggio è arrivato il saldo del primo trimestre 2013. Ora è in corso con la Regione la trattativa per la “copertura” dei prossimi mesi. Ma intanto un po’ di ossigeno è arrivato».

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