Il Tirreno

EMPOLI. Quasi 660mila prenotazioni in un anno, attraverso call center, sportelli negli ospedali o di distretto, personale sanitario, medici di famiglia e farmacie. Ma nel 2012 soltanto in 1.207 hanno fissato un esame o una visita specialista attraverso il sito internet dell’azienda. Insomma, la procedura on line non decolla. Il dottor Franco Gallerini, direttore del Unità operativa Front Office, fornisce questa chiave di lettura, che non è legata esclusivamente alla scarsa confidenza con la rete dei meno giovani: «Probabilmente chi ha bisogno di una visita sente il bisogno di confrontarsi direttamente con una persona, per spiegare qual è la sua problematica e avere informazioni più precise sui presidi». Anche perché in altri ambiti il web è gettonato: «Per quanto riguarda le analisi del sangue – per fare un esempio – il 30% dei cittadini legge i risultati on line».

Intanto però l’Asl punta a potenziare i servizi internet: «Dal prossimo autunno – anticipa Gallerini – sarà possibile anche pagare la prestazione via web. Stiamo adeguando i software in questa direzione». Anche il direttore dei Servizi amministrativi per l'erogazione delle prestazioni dell’Asl 11, Gabriele Marconcini ha sottolineato la bontà del progetto messo in piedi grazie alla collaborazione con le associazioni di volontariato, evidenziando come «la stipula della convenzione è un arricchimento del servizio, perché rappresenta un ulteriore canale per il cittadino». Questa la distribuzione delle prenotazioni nel 2012: call center 226.329 (34%), sportelli ospedali 95.095 (14%), sportelli distretto 47.032 (7%), sportello sanitario 143.738 (22%), altro Asl 10.111 (2%), segreterie medici di famiglia 72.460 (11%), farmacie 47.319 (7%), cliniche convenzionate 14.123 (2%) e, appunto, internet 1.207.