Il Tirreno

 EMPOLI. Superata la prima prova per i nuovi ticket sulle prestazioni specialistiche: la macchina Asl 11 ha funzionato. Non ci sono stati particolari disagi o attese eccessive. Le persone sono arrivate abbastanza preparate all'appuntamento con le novità imposte dalla Regione rispetto alla compartecipazione alla spesa sanitaria. Ma, come spiega il direttore sanitario Renato Colombai, «continuiamo a monitare la situazione» per scongiurare eventuali criticità che dovessero presentarsi tra alcuni giorni, al ritorno dalle vacanze.  Le telefonate all'Urp per avere informazioni sono state duemila da lunedì. E ieri su 600 prestazioni richieste all'ospedale San Giuseppe solo in 10 casi gli utenti sono tornati indietro perché non sapevano quale era esattamente il loro reddito.  Oltre a formare gli operatori degli sportelli, circa cento, l'Asl 11 ha introdotto nei presidi più importanti, l'ospedale San Giuseppe e il distretto di Empoli (Rozzalupi), tre figure di facilitatore che hanno distribuito i modelli epr l'autocertificazione e hanno guidato gli utenti nelle novità. In maniera tale che le persone sono arrivate preparate allo sportello per le accetazioni. «Siamo dinanzi ad un processo impegnativo che abbiamo inteso governare con l'informazione e l'organizzazione - ha detto il direttore sanitario - il primo impatto è andato piuttosto bene grazie anche alla comprensione dei cittadini, i quali sono risultati informati dal rilievo dato nei giorni scorsi dai media ai provvedimenti di partecipazione alla spesa sanitaria. La direzione aziendale sta monitorando la situazione in modo da intervenire sulle criticità che si dovessero presentare nei prossimi giorni». «L'organizzazione predisposta dall'Asl 11 - aggiunge Antonella Valeri, direttore amministrativo dell'Asl 11 - ha consentito di contenere l'impatto sull'incremento dei tempi di attesa. Certo è che il maggior tempo è stato impiegato per dare le informazioni necessarie, trattandosi dell'avvio di un sistema completamente nuovo».  «In tempi rapidi è stata attivata una formazione capillare degli operatori che hanno mostrato grande disponibilità - spiega ancora - inoltre, nei punti di maggiore afflusso dell'utenza (nell'ospedale San Giuseppe e nel distretto di Empoli) sono stati impiegati in via sperimentale e transitoria 3 figure di facilitatori con il compito di informare e di sostenere gli utenti nella compilazione dei moduli di autocertificazione in modo da contenere i tempi di esecuzione delle attività di accettazion». E conclude: «Terremo sotto controllo le attività organizzative tramite un costante e quotidiano monitoraggio, in modo da modulare, in maniera rapida e flessibile, ulteriori ed eventuali correttivi. Il nostro obiettivo è quello di garantire il sostegno necessario ed evitare il più possibile eventuali disagi ai cittadini che ringraziamo della loro preziosa collaborazione». ALTRO SERVIZIO A PAG.3