Il Tirreno

EMPOLI. Il telefono, che passione. Nell'Empolese Valdelsa circa l'ottanta per cento dei casi trattati dall'ufficio di Mondoconsumatori riguarda questioni legate alla telefonia.
«Fra le motivazioni che spingono gli utenti a rivolgersi a noi - spiega Fabrizio Spinelli, presidente della sede empolese di Mondoconsumatori in via Sanzio 7 - al vertice ci sono i problemi legati alle compagnie telefoniche. Le società chiamate in causa sono più di una e le questioni possono riguardare servizi attivati senza il consenso dell'utente, adsl installata da mesi ed ancora non funzionante, passaggio di numero fra una società e l'altra».
Fra i casi trattati nella nostra zona c'è quello di un utente con il telefono non funzionante da mesi per un errore di digitazione. Il consumatore ha fatto richiesta di portabilità per passare da una compagnia telefonica all'altra, mantenendo lo stesso numero. Nelle procedure di passaggio il numero è stato digitato male e l'utente non dispone più del telefono da mesi. «L'interessato - spiega Spinelli - prima di rivolgersi a Mondoconsumatori, ha cercato di risolvere la questione attraverso i call center delle due società telefoniche, senza alcun risultato. Adesso è in corso una richiesta danni e naturalmente la richiesta di riattivare immediatamente il numero telefonico. Circa il cinque per cento dei casi trattati - conclude il presidente di Mondoconsumatori dell'Empolese Valdelsa - riguarda bollette. Si sono registrati casi in cui la bolletta viene inviata per due volte consecutive, o casi in cui l'importo è maggiorato».
E.B.