Il Tirreno

SAN VINCENZO. «Era troppo bello per essere vero. Attualmente internet va, ma ho di nuovo il telefono isolato. Ho il trasferimento di chiamata su guasto, ma che funziona a singhiozzo». Il quadro è disarmante. Ed è quello con cui si confronta da 21 giorni Francesca Bientinesi, titolare dell’albergo Ciritorno a San Vincenzo. «Chi me li ripaga le prenotazioni che ho perso?», chiede rilanciando la domanda alla compagnia telefonica Telecom Italia.

«Per fortuna ho clienti fissi che hanno il mio cellulare», si consola. Ma certo non possono bastare. «Le prenotazioni nel ponte di Pasqua sono per lo più di italiani e arrivano a ridosso delle feste perché aspettano di verificare le condizioni del meteo – dice –. Senza esagerare ormai l’80% delle prenotazioni passa da internet e in queste settimane di malfunzionamento per l’impossibilità di verificarle, non avendo la linea fissa non ricevo neppure i fax, ho dovuto sospendere la disponibilità sui portali dedicati». La titolare del Ciritorno, che è attualmente assessore comunale al Bilancio, non si dà pace.

«Un albergo con la linea fissa e Adsl guaste da un mese, sia il modem da 7 mega che quello da 20 mega – afferma –. Per non rimanere senza connessione mi ero tutelata con due contratti differenti pensando che se un modem non va corro ai ripari con l’altro. Invece, sono entrambi guasti». C’è anche la beffa. «Al reclamo alla compagnia che ho inviato via fax ho ricevuto risposta dopo una settimana». E conclude: «Come è possibile trovarsi in una simile condizione a ridosso della Pasqua? Oltretutto ai clienti non posso neppure garantire il wi-fi, con il rischio di ritrovarmi a gestire delle recensioni negative».