Il Tirreno

CECINA. Ha preso il via in questi giorni la periodica indagine di soddisfazione tra i pazienti degli ospedali toscani e che nella nostra provincia riguarderà i presidi di Livorno, Cecina, Piombino e Portoferraio. A condurla anche quest'anno, il MeS, Laboratorio Management e Sanità della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa, su commissione della Regione Toscana e in collaborazione con tutte le aziende sanitarie. Il questionario si compone di circa 40 domande a risposta chiusa. Le domande prendono in considerazione una serie di aspetti legati all'esperienza del paziente durante il ricovero, dal momento dell'accesso fino alla dimissione: tempi di attesa, cortesia del personale, chiarezza delle informazioni ricevute, gestione delle dimissioni, valutazione della qualità complessiva. «Ai cittadini - dice Eugenio Porfido, vice commissario dell'Azienda USL 6 di Livorno - chiediamo di dedicarci dieci minuti del loro tempo per segnalarci quella che è stata la loro percezione del servizio offerto all'interno delle nostre strutture. Con i loro suggerimenti è possibile indirizzare i maniera più efficace i nostri sforzi tesi al miglioramento della nostra offerta».

Come funziona l'indagine. L'indagine verrà svolta tramite più canali: è previsto l'invio per posta di questionari, che saranno recapitati a casa di un campione di pazienti estratto tra coloro che saranno ricoverati da domenica 22 novembre al 31 gennaio 2016. Il cittadino potrà compilarlo direttamente e restituirlo per posta tramite l'allegata busta preaffrancata. Se lo preferisce, il paziente potrà scegliere l'intervista telefonica, lasciando i suoi riferimenti ad un numero di telefono dedicato: un ricercatore del MeS provvederà a richiamarlo per effettuare l'intervista telefonica. Oppure ancora, sarà possibile compilare il questionario su internet.