Il dolore
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Il centralino dell’ospedale squilla a vuoto, proteste
CECINA. Mattinata difficile, quella di ieri, per chi doveva mettersi in contatto con l’ospedale. Il centralino di Cecina infatti ha continuato a squillare a vuoto per ore, senza che nessuno...
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CECINA. Mattinata difficile, quella di ieri, per chi doveva mettersi in contatto con l’ospedale. Il centralino di Cecina infatti ha continuato a squillare a vuoto per ore, senza che nessuno rispondesse e senza che si attivasse il messaggio automatico che comunica l’attesa e che l’operatore è “al momento impegnato”. Al centralino de Il Tirreno alcuni lettori hanno telefonato per protestare, altri si sono recati di persona all’ospedale.
Noi abbiamo verificato la segnalazione, riscontrando che in effetti il numero squillava a vuoto. Abbiamo quindi girato la segnalazione all’Asl. Un guasto al centralino, un blocco delle linee (su cui di recente sono stati eseguiti dei lavori)?
Niente di tutto questo. Il problema - ha risposto l’Azienda sanitaria - deriva dal fatto che il nuovo centralino non ha il messaggio automatico di risposta, e siccome in questi giorni di ferie ci sono pochi operatori i tempi di attesa si allungano senza che l’utente sia informato di quello che sta succedendo. Non è un disagio di poco conto.
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