Il Tirreno

Cosa ne pensate del servizio di trasporto? Questa e altre domande fanno parte di un programma di ricerca che il consorzio dei trasporti CttNord lancia tra i propri utenti per valutare il livello di gradimento del servizio. Lo spiega, in una nota, lo stesso Cttnord. L’azienda comunica che nei prossimi giorni, per un periodo complessivo di circa 3 settimane nelle Province di Livorno, Lucca (bacino Tpl vaibus) e pisa (bacino tpl cpt), verranno effettuate interviste di customer satisfaction, da parte di personale incaricato dalla medesima Cttnord, identificabile tramite apposito tesserino di riconoscimento, finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato.

«Tali interviste, della durata di pochi minuti, si svolgeranno presso le principali fermate e a bordo degli autobus e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato. Si prega pertanto voler fornire la massima collaborazione per una rapida ed efficace conduzione delle interviste».