Il Tirreno

ROSIGNANO. Undici segnalazioni per chiedere che la linea Adsl fosse ripristinata, ma nonostante le rassicurazioni dopo più di un mese la connessione non è ancora attiva.

A raccontare l’episodio è Elisabetta Baffetti, tributarista di Rosignano, che ha inviato una lettera di reclamo alla Telecom per segnalare il disagio derivante dalla mancata attivazione dell’Adsl e soprattutto per segnalare che gli operatori dell’azienda, durante le telefonate, non sono mai stati in grado di chiarire la data di ripristino della linea.

Baffetti spiega di aver chiesto la riattivazione dell’Adsl il 6 febbraio e di aver ricevuto, due giorni dopo dalla Telecom un fax per informarla che la sua pratica era stata avviata e che entro il 22 febbraio il servizio sarebbe stato ripristinato.

Ciò non è mai avvenuto, così la cittadina ha contattato più volte la Telecom.

Per l’esattezza, dal 22 febbraio al 14 marzo, ha parlato dodici volte con operatori dell’azienda, che «non mi hanno mai comunicato i tempi in modo esatto quali sono i tempi previsti per questo tipo di pratica».

Baffetti fa presente che nelle varie telefonate con gli addetti Telecom le sono state fornite date sempre diverse per la riattivazione dell’Adsl, che a tutt’oggi in verità non è ripartita.

«È chiaro - so sfoga la cittadina - che nè Telecom né i suoi operatori hanno una vaga idea dei tempi tecnici di attivazione di una linea Adsl e la cosa peggiore e che, non avendo questa notizia fondamentale, l’utente non può neppure supplire con una soluzione provvisoria».

Baffetti fa notare che questo disservizio della Telecom ha creato non pochi problemi alla sua attività lavorativa. «In questo periodo - dice - ho perso diverse occasioni di lavoro che ho dovuto passare ad altri, proprio perché non avevo la disponibilità della connessione».

Un disservizio che la donna, per tutelare i propri diritti di consumatore, ha deciso di segnalare alle associazioni di categoria, meditando anche di segnalare l problema alle autorità competenti.