Ora i vigili urbani vanno a lezione di comunicazione
La polizia municipale "a scuola" di comunicazione nelle prossime settimane per il riconoscimento e la gestione dei conflitti. Si tratta di un laboratorio, promosso dal Comune di Rosignano e dal...
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La polizia municipale "a scuola" di comunicazione nelle prossime settimane per il riconoscimento e la gestione dei conflitti. Si tratta di un laboratorio, promosso dal Comune di Rosignano e dal Laboratorio Filosofico sulla complessità Ichnos, che viene tenuto dal Luca Mori, ricercatore alla facoltà di Lettere e Filosofia dell'Università di Pisa. « Il laboratorio - spiega una nota del Comune - particolarmente utile per il personale che lavora a contatto con la cittadinanza, propone l'analisi di casi di studio e simulazioni finalizzate a riconoscere le principali dinamiche conflittuali ricorrenti nei processi comunicativi verbali e non verbali, le vie di accesso all'elaborazione generativa dei conflitti e le traiettorie che hanno tipicamente come esito la degenerazione dei conflitti. I casi e le simulazioni proposte, più specificamente, si riferiscono ai seguenti cinque ambiti: interazione dialogica in generale, a partire dai micro-conflitti quotidiani; vincoli cognitivi ed emozionali all'interazione; conflitti della "mancata comunicazione" e loro degenerazione; conflitti interculturali conflitti a livello di gruppi, organizzazioni ed istituzioni e strategie per il riconoscimento, l'accesso e l'elaborazione generativa».
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