Il Tirreno

 CECINA. C'è uno strumento che l'azienda ha messo a disposizione dei cittadini e che si chiama Help Desk. E' uno strumento per cui il cittadino chiama questo numero verde (800.016.009) per risolvere i problemi relativi a premotazioni di esami, visite. La risposta è tempestiva e risolutiva. Già esiste un percorso di priorità per prestazioni di urgenza, una delle novità è quella dell'introduzione dell'offerta pe codici di priorità. A fronte di un'offerta ambulatoriale che ha tempi lunghi, se il medico di base definisce crtiteri di urgenza (circostanziati) noi siamo in grado di offrire una risposta nelle 72 ore. Terza cosa, fare effettuare ai medici la richiesta di prenotazione, ma qui si apre anche un problema sindacale in quanto i medici non sono tenuti ad eseguire una prestazione amministrativa.