Il Tirreno

 CECINA. «Le scelte dell'azienda sono sempre rivolte al miglioramento dei servizi offerti». Così inizia la nota inviata dall'Asl 6 in merito al recente cambiamento relativo al Centro prenotazioni telefoniche per la zona di Cecina. Secondo l'Asl: «con l'introduzione del nuovo servizio di prenotazione è stato messo, infatti, a disposizione dei cittadini uno strumento sicuramente più potente e facile da utilizzare rispetto al passato. Il nuovo Cup-Tel permette attraverso la chiamata ad un numero verde gratuito, e non più a pagamento, la prenotazione di esami e visite specialistiche». Dunque il sistema, secondo l'Asl è più efficace e ciò è testimoniato dai numeri: «nei primi 20 giorni di dicembre sono state oltre 3mila le telefonate gestite con un raddoppio degli appuntamenti fissati a partire dal 13 dicembre, giorno di estensione del servizio a tutta l'Usl».  Anche il numero verde, 800.223.223 è stato scelto «per essere facilmente memorizzabile» e «è stato pubblicizzato con campagne informative mirate sia sulle televisioni che sui giornali locali. Sono, inoltre state stampate brochure e biglietti». Biglietti da visita che «entreranno nelle case di tutti i cittadini per ricordare le modalità e gli orari del servizio offerto». È possibile inoltre rintracciare il nuovo numero tramite il centralino, collegandosi su Internet con il sito dell'Azienda oppure cercando sulle pagine «del televideo di una televisione locale». Alla luce di tutto questo «risulta evidente - continua il comunicato Asl - come si tratti di numero "da appuntare velocemente", ma da reperire con facilità da parte di chiunque». Inoltre «la procedura che porta alla prenotazione o alla disdetta è semplice e intuitiva». Ecco la procedura: «la chiamata viene ricevuta da un risponditore automatico e immediatamente passata a un operatore: non c'è alcuna operazione complicata da fare senza l'ausilio dell'operatore. Questo chiederà alcune informazioni scritte sul foglio della prescrizione e i riferimenti della tessera sanitaria. Presenterà le varie disponibilità e, in pochi minuti, la prenotazione è fatta». Per quanto riguarda il servizio svolto dalla coop Lat l'Asl precisa: «Il servizio informazioni e portierato, affidata e svolto da altre persone, non è mai stato di competenza della cooperativa in questione il cui unico incarico previsto era quello di prenotazione telefonica».