Il Tirreno

È una lunga esperienza nel mondo delle macchine utensili quella che ha permesso a Eno Citi di costruirsi un know how e una rete commerciale che oggi si manifesta nella sua azienda. Citi Macchine, come racconta il proprietario, nasce nel 1990 come realtà dedicata alla vendita di dispositivi fondamentali per il funzionamento di settori produttivi strategici: “inizialmente l’attività era quella di commerciante e agente per macchine dedicate alla lavorazione dei metalli, crescendo successivamente fino ad arrivare alle numerose rappresentanze per macchine al top di gamma a livello di nuovo, ma con un’ampia disponibilità anche di usati garantiti”.

I prodotti
La sede dell’azienda è presso Calcinaia (Pisa), e conta sul lavoro instancabile dello stesso Eno Citi e di due figure amministrative in ufficio. A loro si aggiunge poi uno staff di collaboratori tecnici esterni, grazie ai quali l’assistenza tecnica post vendita è la migliore possibile.
L’attenzione rivolta ai bisogni dei clienti e la gamma di macchine che l’azienda può offrire hanno reso Citi Macchine un punto di riferimento per tante aziende della Toscana. I prodotti comprendono infatti macchine utensili quali torni e centri di lavoro, taglio laser, punzonatrici, presse piegatrici, cesoie, pannellatrici, taglio plasma, taglio a getto d’acqua, punzonatrici e laser da coils, calandre, curva profilati, lame e stampi per presse piegatrici e cesoie, gru a bandiera e carroponti. “I clienti più comuni sono carpenterie e ditte che si occupano della lavorazione della lamiera”, racconto Eno Citi, il quale traccia anche un quadro sullo stato di salute dell’azienda in questi periodi caratterizzati da pandemia e crisi energetica. “Gli ultimi tre anni sono stati positivi - afferma - grazie alle agevolazioni fiscali, con la possibilità per molte aziende di installare nuovi impianti. Una flessione dovuta alla guerra in Ucraina e al picco dei costi delle materie prime c’è stata, con ripercussioni anche sul costo dei prodotti che andiamo a proporre. Siamo però riusciti a contenere questi aumenti nei confronti dei clienti”.

 

FIORE ALL’OCCHIELLO. La cura prestata al cliente si esprime anche grazie al supporto tecnico

Assistenza oltre alla vendita per un rapporto di fiducia

Per la consulenza su aggiornamenti delle macchine ci pensa direttamente Eno

Il lavoro di assistenza al cliente che caratterizza l’operato di Citi Macchine si fonda sul principio per cui assistere vuol dire prima di tutto essere un punto di riferimento. L’azienda che investe in un prodotto vuole migliorare il proprio lavoro ed essere competitiva sul mercato, e per questo, assistere vuol dire intervenire attraverso una presenza costante fatta di consigli, supporto e conoscenza del prodotto garantito.
Sul fronte della consulenza su aggiornamenti e novità in merito alle macchine utensili in vendita, l’esperienza di quasi 40 anni di Eno Citi nel settore la fa da padrone. Quando invece si va più sullo specifico, sono tecnici esterni a mettere concretamente le mani sui dispositivi.  L’assistenza può essere svolta direttamente in loco presso il cliente o nell’officina di Citi Macchine, e si concretizza quotidianamente in operazioni di riparazione e revisione meccanica, idraulica ed elettrica dei macchinari, assicurando la completa rimessa a nuovo degli usati. Offerto anche smontaggio, trasporto, montaggio e messa in opera, oltre ai software di programmazione dove necessari, nonché l’adeguamento delle macchine alle normative vigenti in materia di sicurezza.

L’ATTESTATO DI STIMA
“Da sempre il mio obiettivo è stato quello di creare un  rapporto di fiducia e collaborazione con il cliente. È importante infatti saper di poter contare su un partner sempre presente e affidabile”, spiega Eno Citi, che precisa anche come questo modo di lavorare abbia creato il buon nome dell’azienda non solo nei confronti dei clienti: “tra le mie grandi soddisfazioni vi è quella di sentire anche nostri concorrenti parlare di noi”.

 

ESPERIENZA

Esperienza e conoscenza alla base del metodo di lavoro

Citi Macchine è una realtà che porta con sé esperienza, conoscenza e sensibilità nel campo della vendita di macchine utensili. E l’azienda continua a mantenere in sé tutto ciò che negli anni di lavoro ha caratterizzato il rapporto familiare e personale continuamente voluto e ricercato dal suo titolare. Una delle caratteristiche di Eno Citi è esserci sempre: il suo telefono squilla anche la domenica. Eno non ha mai amato presentarsi in azienda con un semplice listino. Conosce i prodotti, le caratteristiche tecniche ma soprattutto conosce le realtà aziendali, le differenze di produzione, i mezzi, i tempi industriali e con l’esperienza ha imparato a capire le reali esigenze di un’azienda che non sono legate solo a un macchinario ma sono legate ai tempi di produzione e all’essere competitivi. Un plus non da poco per imprese che investono ogni giorno nei prodotti di Citi, e per le quali occorre non solo avere i macchinari giusti ma avere anche un partner che vada ben oltre la semplice offerta di un listino di prodotti. L’assistenza dedicata di Citi Macchine nasce proprio per questo.